ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

за обработване и защита на личните данни на www.ideapoint.bg

Последна актуализация: 20.06.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Офис Адв“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите, клиентите и посетителите на уебсайта www.ideapoint.bg.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика. С използването на сайта, изпращането на запитване, извършването на поръчка или комуникацията с нас Вие се запознавате с начина, по който обработваме Вашите лични данни.

I. Данни за администратора на лични данни

Администратор на лични данни е:

„Офис Адв“ ООД
ЕИК: 205806435
ДДС №: BG205806435
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. “Александър Пушкин” 14
Представлявано от: Александър Жечев
Уебсайт: www.ideapoint.bg
Имейл за контакт относно лични данни: ideapoint.bg@gmail.com
Телефон: 0883 337 643

В настоящата Политика „ние“, „нас“, „IDEAPOINT“ или „Администраторът“ означава „Офис Адв“ ООД.

II. За какво се отнася тази Политика

Настоящата Политика се прилага при обработване на лични данни във връзка с:

използване на сайта www.ideapoint.bg;
изпращане на запитвания чрез контактна форма, имейл, телефон или друг канал;
извършване на онлайн поръчки;
продажба и доставка на канцеларски материали, офис консумативи и рекламни материали;
изработка на персонализирани рекламни продукти;
предоставяне на дизайн, брандинг, предпечатна подготовка и други творчески услуги;
издаване на фактури и счетоводни документи;
разглеждане на рекламации, връщания и гаранционни претенции;
изпращане на оферти, търговска комуникация и обслужване на клиенти;
поддръжка, сигурност и подобряване на сайта.

III. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

1. Данни за идентификация и контакт

име и фамилия;
фирма/организация;
длъжност, когато е предоставена;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
адрес за фактура;
данни за лице за контакт.

2. Данни за поръчки

номер и дата на поръчка;
избрани продукти и услуги;
количество, размер, цвят, вид продукт;
индивидуални изисквания към поръчката;
история на поръчките;
статус на поръчка;
информация за доставка;
информация за рекламации, връщания или замени.

3. Данни за плащане и фактуриране

данни за плащане;
стойност на поръчка;
начин на плащане;
данни за фактура;
ЕИК/Булстат, ДДС номер и фирмени данни, когато Клиентът е юридическо лице;
счетоводна и данъчна информация, необходима по закон.

Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти, освен ако изрично не е посочено друго от използвания платежен оператор. При онлайн плащания обработването на картови данни обичайно се извършва от съответния лицензиран платежен доставчик.

4. Данни, предоставени за дизайн и персонализация

При поръчка на рекламни материали, дизайн, брандинг или предпечатна подготовка може да обработваме:

лога;
визитки;
имена и длъжности;
служебни телефони;
служебни имейли;
снимки;
QR кодове;
линкове;
фирмени данни;
текстове за печат;
файлове, предоставени от Клиента;
друга информация, включена в дизайн, печатен материал или рекламен продукт.

Когато Клиентът предоставя лични данни на свои служители, представители, партньори или други трети лица за включване в дизайн, визитка, брошура, табела, рекламна визия или друг материал, Клиентът отговаря за това да има необходимото основание и право да предостави тези данни за изпълнение на поръчката.

5. Комуникационни данни

съдържание на запитвания;
имейл кореспонденция;
съобщения чрез контактни форми;
бележки по поръчка;
обратна връзка;
записи на комуникация, когато това е приложимо и допустимо.

6. Технически данни

При посещение на сайта може автоматично да се събират определени технически данни, като:

IP адрес;
тип устройство;
браузър;
операционна система;
дата и час на посещение;
посетени страници;
източник на посещение;
данни от бисквитки;
логове, свързани със сигурността и функционирането на сайта.

IV. За какви цели обработваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

1. Приемане и изпълнение на поръчки

Използваме лични данни, за да приемем, потвърдим, обработим и изпълним Вашата поръчка, включително за доставка, плащане, фактуриране и комуникация.

2. Изработка на персонализирани продукти

Когато поръчвате рекламни материали с лого, текст, снимка, име, телефон, имейл, QR код или друга персонализация, обработваме предоставените данни, за да изработим съответния продукт.

3. Предоставяне на дизайн и брандинг услуги

Обработваме файлове, задания, текстове, изображения и комуникация, за да изготвим дизайн, визуализация, предпечатна подготовка, брандинг елементи или други творчески услуги.

4. Изпращане на оферти и отговор на запитвания

Когато изпратите запитване, използваме предоставените от Вас данни, за да Ви отговорим, да изготвим оферта или да уточним параметри на бъдеща поръчка.

5. Доставка

Предоставяме необходимите данни на куриерски или логистични партньори, за да бъде извършена доставка до посочения от Вас адрес или офис на куриер.

6. Плащания и счетоводство

Обработваме данни, необходими за плащания, издаване на фактури, счетоводно отчитане и изпълнение на законови задължения.

7. Рекламации, връщания и гаранционно обслужване

Използваме данните Ви, за да разгледаме рекламации, искания за връщане, замяна, корекции, повторна изработка или други претенции.

8. Маркетинг и търговска комуникация

Можем да използваме Вашия имейл или телефон за изпращане на информация за наши продукти, услуги, оферти или промоции, когато имаме законово основание за това — например Ваше съгласие или приложим легитимен интерес при съществуващи клиенти, доколкото това е допустимо от закона.

Винаги можете да възразите срещу получаването на маркетингова комуникация.

9. Сигурност и защита на сайта

Обработваме технически данни и логове, за да защитим сайта, системите, клиентите и поръчките от злоупотреби, неоторизиран достъп, измами, спам и други рискове.

10. Защита на права и законни интереси

Можем да обработваме данни за установяване, упражняване или защита на правни претенции, включително при спорове, неизпълнение, злоупотреби или нарушения.

V. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни само когато имаме законово основание за това. В зависимост от конкретния случай основанието може да бъде:

1. Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор

Например, когато правите поръчка, искате оферта, заявявате дизайн услуга или предоставяте данни за доставка.

2. Законово задължение

Например, когато издаваме фактури, съхраняваме счетоводни документи или изпълняваме изисквания на данъчното и счетоводното законодателство.

3. Легитимен интерес

Например, когато защитаваме сайта си, предотвратяваме злоупотреби, поддържаме клиентска комуникация, съхраняваме доказателства за изпълнени поръчки или защитаваме свои права при спор.

4. Съгласие

Например, когато се абонирате за бюлетин, давате съгласие за определени маркетинг съобщения или приемате определени видове бисквитки, когато такова съгласие е необходимо.

Можете да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

VI. Задължително ли е предоставянето на лични данни

Предоставянето на определени лични данни е необходимо, за да можем да изпълним поръчка, да доставим продукт, да издадем фактура или да отговорим на запитване.

Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да:

приемем поръчката;
изготвим оферта;
изпълним персонализирана услуга;
доставим продукт;
издадем фактура;
обработим рекламация.

VII. На кого предоставяме личните данни

Ние не продаваме лични данни на трети лица.

Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо и допустимо, включително на:

куриерски и логистични компании;
платежни оператори и банки;
счетоводители и счетоводни кантори;
хостинг доставчици и доставчици на техническа поддръжка;
доставчици на софтуерни услуги, имейл услуги, CRM или ERP системи;
печатници, производители, подизпълнители и партньори, когато това е необходимо за изработка на поръчката;
юридически консултанти, адвокати и одитори;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
други лица, когато това е необходимо за изпълнение на договор, защита на права или спазване на законово задължение.

Когато използваме външни доставчици, които обработват лични данни от наше име, ние полагаме усилия да работим с партньори, които осигуряват подходящо ниво на защита на данните.

VIII. Подизпълнители при дизайн, печат и рекламни материали

При изработка на рекламни материали и персонализирани продукти можем да възлагаме част от дейностите на външни партньори, например:

печатници;
производители на рекламни материали;
доставчици на текстил, сувенири или офис продукти;
студиа за гравиране, бродерия, UV печат, ситопечат или друг вид персонализация;
куриерски компании.

В такива случаи предоставяме само данните, които са необходими за изпълнение на конкретната поръчка.

IX. Обработване на данни във файлове, предоставени от клиента

Когато Клиентът ни предоставя файлове за печат, дизайн или брандинг, тези файлове могат да съдържат лични данни — например имена, снимки, телефони, имейли, длъжности или други данни.

Клиентът носи отговорност:

да има право да предостави тези данни;
да е информирал съответните лица, когато това е необходимо;
да не предоставя лични данни, които не са необходими за изпълнение на поръчката;
да не включва чувствителни лични данни, освен ако това не е изрично необходимо и законосъобразно.

Ние обработваме тези данни само за целите на изпълнение на поръчката, подготовката на дизайн, предпечат, печат, персонализация, доставка и последващо обслужване.

X. Чувствителни лични данни

По правило не изискваме и не обработваме специални категории лични данни, като данни за здраве, етнически произход, религия, политически възгледи, биометрични данни или други чувствителни данни.

Моля, не ни изпращайте такива данни, освен ако това не е абсолютно необходимо за конкретна услуга и има ясно законово основание.

Ако получим чувствителни данни без необходимост, можем да изискаме корекция на файла, замяна на съдържанието или да откажем изпълнение на поръчката.

XI. Данни на деца

Сайтът и услугите ни не са насочени към деца.

Не събираме съзнателно лични данни на лица под 16 години без съгласие на родител или законен представител, когато такова съгласие е необходимо.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимо основание, ще предприемем действия за изтриването им, освен ако съхранението им не се изисква по закон.

XII. Срокове за съхранение

Съхраняваме лични данни само за срок, необходим за целите, за които са събрани, или за срок, изискуем от закона.

Ориентировъчните срокове са:

Данни за поръчки — за срока, необходим за изпълнение, обслужване, рекламации и защита на права.
Счетоводни и данъчни документи — съгласно сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Данни от запитвания — за срок, необходим за обработване на запитването и последваща комуникация.
Данни за рекламации — за срока, необходим за разглеждане на рекламацията и защита на права.
Файлове за дизайн и печат — за срок, необходим за изпълнение на поръчката, последващи корекции, повторни поръчки или защита при спор.
Маркетинг данни — до оттегляне на съгласието или възражение срещу обработването, когато обработването се основава на съгласие или легитимен интерес.
Технически логове — за срок, необходим за сигурността, поддръжката и анализа на сайта.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или архивират, ако това се изисква от закона.

XIII. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за:

нормално функциониране на сайта;
запазване на потребителски настройки;
анализ на посещаемостта;
подобряване на услугите;
маркетинг и реклама, когато е приложимо.

Бисквитките могат да бъдат:

необходими бисквитки;
аналитични бисквитки;
функционални бисквитки;
маркетинг бисквитки.

Подробна информация за използваните бисквитки, техните цели и начините за управление следва да бъде описана в отделна Политика за бисквитки, публикувана на сайта.

XIV. Маркетинг съобщения

Можем да изпращаме маркетинг съобщения, оферти, новини или информация за продукти и услуги, когато:

сте дали съгласие за това;
сте наш клиент и съобщението е свързано със сходни продукти или услуги, доколкото това е допустимо от закона;
имаме друго приложимо законово основание.

Можете по всяко време да се откажете от получаване на маркетинг съобщения чрез:

линк за отписване, когато такъв е наличен;
изпращане на имейл до ideapoint.bg@gmail.com;
друг посочен в съобщението начин.

XV. Профилиране и автоматизирано вземане на решения

Не използваме личните Ви данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга в значителна степен.

Възможно е да използваме стандартни аналитични инструменти за статистика, подобряване на сайта и разбиране на потребителското поведение, но това не води до автоматизирано решение с правни последици за потребителя.

XVI. Предаване на данни извън Европейския съюз

По правило се стремим да обработваме и съхраняваме лични данни в рамките на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Възможно е някои доставчици на услуги, например аналитични, комуникационни, хостинг, облачни или маркетинг платформи, да обработват данни извън ЕС/ЕИП.

Когато се извършва такова предаване, ние полагаме усилия то да се осъществява при наличие на подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, например решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или други допустими механизми.

XVII. Как защитаваме личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

контрол на достъпа;
ограничаване на достъпа само до лица, за които това е необходимо;
защита на системите и сайта;
използване на пароли и административни ограничения;
поддръжка и актуализации на системите;
архивиране, когато е приложимо;
договорни задължения за конфиденциалност с партньори и подизпълнители, когато е необходимо.

Въпреки прилаганите мерки, нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантиран като абсолютно сигурен.

XVIII. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате следните права във връзка с Вашите лични данни:

1. Право на информация

Имате право да получите информация за това как обработваме Вашите лични данни.

2. Право на достъп

Имате право да поискате потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите достъп до тях.

3. Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

4. Право на изтриване

Имате право да поискате изтриване на лични данни, когато са налице законовите условия за това.

Това право не е абсолютно и може да не бъде приложимо, когато сме длъжни да съхраняваме данните по закон или когато те са необходими за защита на права и законни интереси.

5. Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничаване на обработването при условията, предвидени в закона.

6. Право на преносимост

Когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано, имате право да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.

7. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато обработването се основава на легитимен интерес, включително при директен маркетинг.

8. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на Ваше съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.

9. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

XIX. Как можете да упражните правата си

Можете да упражните правата си чрез изпращане на писмено искане до нас на:

Имейл: ideapoint.bg@gmail.com
Адрес: гр. София, бул. Александър пушкин 14

За да защитим Вашите данни, може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо.

Ще отговорим на искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

XX. Жалба до надзорния орган

Надзорният орган за защита на личните данни в Република България е:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

XXI. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи, социални мрежи или услуги на трети лица.

Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността и политиките за поверителност на външни сайтове. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност.

XXII. Социални мрежи

Ако комуникирате с нас чрез социални мрежи, например Facebook, Instagram, LinkedIn или други платформи, съответната платформа може самостоятелно да обработва Ваши лични данни съгласно своите условия и политики.

Ние обработваме данните, които ни предоставяте чрез тези канали, единствено за целите на комуникация, обслужване, оферти, поръчки или друга заявена от Вас цел.

XXIII. Портфолио, снимки на продукти и реализирани проекти

Възможно е да публикуваме снимки на реализирани рекламни материали, дизайн проекти или брандирани продукти в сайта, социални мрежи, презентации или портфолио.

Когато проектът съдържа лични данни, снимки на лица или друга чувствителна информация, ще преценяваме дали имаме подходящо основание за публикуване.

Клиентът може писмено да заяви, че даден проект е конфиденциален и не следва да бъде използван за портфолио или публично представяне.

XXIV. Промени в настоящата Политика

Можем да променяме настоящата Политика за поверителност при промяна в законодателството, услугите, сайта, начина на обработване на данни или вътрешните ни правила.

Актуалната версия на Политиката винаги ще бъде публикувана на сайта www.ideapoint.bg.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница.

Empty cart